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Délais et frais de livraison

La livraison LES DOCKS DU MEUBLE, comment ça marche ?

Vous souhaitez passez commande sur le site et vous vous interrogez sur la livraison de votre colis ?

Le mode d’expédition est fonction de la nature et du poids de votre colis mais aussi de sa provenance. Selon les produits, plusieurs modes de livraison peuvent vous être proposés. Toutes les livraisons à domicile sont effectuées sur RDV. La livraison s’effectue à l’adresse que vous avez indiquée lors de la passation de votre commande. LES DOCKS DU MEUBLE s’engage à vous livrer dans les délais indiqués sur les produits « en stock », hors problématique du réseau de transport, l’indication « en stock » restant à titre indicatif selon la mise à jour de la gestion du stock et la mise en panier des produits par les internautes. Le délai de livraison peut être variable selon l’acheminement nécessaire du transporteur choisi. Un numéro de suivi colis ainsi que l’information du transporteur sur la prise en charge de votre colis vous seras transmis par mail ou SMS lors de l’expédition de votre commande.

Pour les articles « hors stock », le délai est celui indiqué par nos fabricants. Aucun dédommagement financier ou matériel ne pourra être réclamé à LES DOCKS DU MEUBLE en cas de retard de commande du fournisseur. 7 jours après le délai indiqué par celui de l’annonce du produit, sauf cas de force majeure, le client aura la possibilité de d’annuler sa commande et de se faire rembourser, sauf pour les commandes spécifiques sur des produits sur-mesure ou composés sur demande du client.

En cas de retard de livraison, nous vous conseillons de vérifier directement en ligne l’état de votre commande avant de nous contacter, sur le site du transporteur grâce au numéro de suivi fourni. Nous vous invitons à nous signaler tout retard d’une semaine après l’expédition afin de nous permettre de démarrer une enquête auprès du transporteur (Les délais de l’enquête peuvent varier, pendant ce temps là aucun remboursement ni même remplacement de commande ne pourra être effectués). Si pendant le délai de l’enquête, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement à votre domicile. Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de l’enquête, le transporteur considère le colis comme perdu, et nous vous renverrons un produit de remplacement à nos frais.

De convention expresse, un cas de force majeure ou d’événements tels que lock-out, grève, arrêt de travail total ou partiel dans l’usine du fournisseur ou chez le vendeur, épidémie, guerre, réquisition, incendie, inondation, interruption ou retard dans les transports, mesures légales ou administratives empêchant, restreignant, retardant ou interdisant la fabrication ou l’importation de la marchandise, le vendeur est dégagé de toutes responsabilités à la livraison. Le vendeur tiendra l’acheteur informé en temps opportun, des cas et des évènements ci-dessus énumérés.

Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l’acheteur est à jour de ses obligations envers LES DOCKS DU MEUBLE.

Nos produits sont vendus et agréés au départ de nos sites de logistique. Quel que soit le mode de transport et d’expédition, ils voyagent aux risques et périls du destinataire qui doit, en prenant possession du ou des colis, les vérifier en présence du chauffeur et formuler au besoin les réserves caractérisées nécessaires en cas d’avarie. La vérification doit être effectuée même si les emballages paraissent intacts. Vous devez refuser la livraison si la marchandise est abîmée, manquante ou si le colis a été ouvert ou reconditionné (sauf passage à la douane). En cas d’avarie, perte ou substitution, il leur appartient d’accomplir toutes formalités pour préserver leurs droits et, éventuellement, pour se faire indemniser si bien entendu le dossier litige est accepté auprès du transporteur. Aucune réclamation ne pourra être prise en charge par LES DOCKS DU MEUBLE et la responsabilité de LES DOCKS DU MEUBLE ne saurait être engagée.

Tarif forfaitaire de livraison France Métropolitaine hors Corse

(Inclus coût de stockage, de conditionnement, de préparation de commande) :

Tranche d’achat

Livraison à domicile standard

Livraison à domicile premium

Retrait en point Relais Mondial Relay

Retrait en Magasin ou Show-room

De 0 à 100€

19€ TTC

-

Offert

Offert

De 100 à 500€

29€ TTC

39€ TTC

9€ TTC

Offert

De 500 à 1000€

39€ TTC

49€ TTC

19€ TTC

Offert

Plus de 1000€

Offert

59€ TTC

Offert

Offert

Nos tarifs de livraisons sont calculés et valable uniquement pour la France Métropolitaine hors Corse. Pour la Corse, les DOM-TOM et les pays de la zone européenne, merci de nous contacter directement afin que nous calculions un devis de livraison.

Livraison à domicile Standard

La livraison à domicile standard est effectuée par un livreur sur rendez-vous à l’entrée extérieure du domicile. Aucune montée à l’étage ou traversée de cour ne sera possible avec notre tarification de livraison. Il est important de vérifier l'état de votre colis avant de signer le bon de transport. Le livreur, aussi pressé soit-il, se doit de vous laisser le temps de faire cette vérification.

Livraison à domicile Premium

La livraison à domicile premium s'effectue sur rendez-vous par 2 livreurs dans la pièce d’affectation de l'article et comprend l'éventuel déballage du produit. Aucun montage ne sera possible avec notre tarification de livraison. Prenez le temps de vérifier l'état de votre colis avant de signer le bon de transport.

Absence lors du rendez-vous ?

Pour une livraison sur RDV par transporteur, celui-ci vous avisera 2 à 3 fois selon ses conditions. Suite à cela un retour automatique de la marchandise entre 7 à 10 jours de stockage dans leur entrepôt sera effectué par le transporteur vers notre plate-forme logistique. A partir de la réception du retour de la marchandise pour passage avisé absent du client sans manifestation de celui-ci, le client aura à sa charge les frais de réexpédition. Attention. L’acheminement de la marchandise est tenu aux conditions générales de ventes de chacun des transporteurs choisis par LES DOCKS DU MEUBLE.

Changement de l'adresse de livraison

Toute demande de changement d’adresse de livraison après expédition de la marchandise imputera des frais supplémentaire à la charge du client.

Pour toute question ou difficultés que vous pourriez rencontrer, nous vous invitons à nous contacter via notre page « contact » accessible depuis la page d’accueil de notre site.


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